Betrieb smarter Gebäude

Wer einen Ferrari fahren will, der braucht auch eine Boxencrew, um das Auto technisch zu betreiben

Klaus Dederichs, Head of ICT, Drees & Sommer

Der Betrieb eines intelligenten Gebäudes erfordert heutzutage aufgrund der Mannigfaltigkeit der verbauten Systeme spezielles Know-How, um Störungen zu identifizieren und adequat auf diese reagieren zu können.

Typischerweise sind einerseits gegebenenfalls vorhandene IT-Spezialisten nicht oder nur wenig geschult, um IoT-Systeme und deren Zusammenspiel mit einem Building Operating System (BOS) zu handeln, oder wollen dies schlichtweg eher nicht in Ihrem Verantwortungsbereich sehen. Nicht selten existiert jedoch nicht einmal eine IT-Abteilung, also was tun?

Andererseits sind die „normalen“ und üblicherweise bereits abgeschlossenen Serviceverträge mit Subunternehmern auf Basis des „Standardleistungssolls“ nicht ausreichend, um die zusätzlichen Systeme abzudecken.

Es entsteht also eine Lücke in der Betriebskette.

Diese schließen wir mit unseren Service- und Wartungsverträgen und unterstützen Sie genau da, wo diese Lücken in Ihrem Unternehmen auftauchen. Hierbei sind wir üblicherweise Teil eines gemeinsamen Orchesters und konzentrieren uns auf die Themen rund um die IoT-Welt und die Software (das Building Operating System) mit den angedockten Systemen.

Go-Live & Service-Hotline

Der Go-Live eines komplexen Smart Buildings (meist einhergehend mit der EInführung der zugehörigen App) stellt nicht selten die Belegschaft sowie das verantwortliche Team vor besondere Herausforderungen:

Es geht nicht nur darum, eine saubere und elegante Einführung der App zu koordinieren (Stichwort Change Management auch für die Belegschaft), sondern auch Notfall-Szenarien auszuarbeiten, um einen schnellen Support gerade in den ersten beiden Wochen aufzustellen.

Wir unterstützen Sie und ihr Team bei diesem Vorhaben und können auf Praxiserfahrung aus vielen Projekten zurückgreifen – ein Soft-Go-Live beispielsweise ist eine der Optionen, die diskutiert werden können/sollten.

Das Einrichten einer Service-Hotline für schnelle Abhilfe ist hierbei fast schon obgligatorisch.

IoT Service & Wartung

Wie oben bereits erwähnt bedürfen zusätzliche IoT-Technologien eines speziellen Know-Hows über die Funktionsweise dieser Systeme. Da wir die Marktlage kennen und den Einsatz im besten Falle ebenfalls geplant haben, wissen wir um die Besonderheiten der eingesetzten Systeme und können so schnell und unkompliziert helfen, sollte doch einmal ein Fehler auftauchen.

Die Analyse und Zuordnung, in welchem System der Fehler dann zu beheben ist, wird von uns durchgeführt. Allerdings verbleibt die Verantwortung zur finalen Behebung stets beim Lieferanten und/oder Errichter des (Sub-)Systems – was auch Sinn und Zweck der weiteren Service-Verträge für die einzelnen Systeme ist.

Change Management

Die Einführung von neuen Technologien, insbesondere beispielsweise einer Mitarbeiterapp zur Buchung von Ressourcen (Räume, Arbeitsplätze, Parkplätze) bedeutet stets einen Eingriff in den bisherigen Arbeitsalltag Ihrer Mitarbeiter. Dies sollte gut durchdacht, geplant, angekündigt und geschult werden, um unnötige Frustration oder gar Ablehnung der neuen Lösung zu verhindern.

Oberste Priorität hat die Akzeptanz der Neuerungen bei den Mitarbeitern sowie das Erkennen der Mehrwerte für die Mitarbeiter – wir wollen den Arbeitsalltag vereinfachen, komfortabler gestalten und nicht verschlechtern und Mitarbeiter überfordern.

Dies bedarf eines sauberen Konzepts bei der Einführung – Change Management.

Data Analytics

Ist das Gebäude erst einmal smart, erzeugt es eine Vielzahl von Daten. Diese Daten werden in der Regel vom Building Operating System gesammelt.

Die geschickte Auswertung der Daten, und die Korrelation der vorhandenen Daten mit anderen führt – durchgeführt von Spezialisten mit Kenntnissen der Systeme, der Strukturen und des Gebäudes – zu essentiellen Aussagen über die Nutzung.

Basierend auf diesen Informationen kann der Data Analyst dann Schwachstellen erkennen (wie beispielsweise ungenutzte Bereiche o.ä.) und Empfehlungen zur Optimierung aussprechen.

Wir unterstützen Sie als unsere Kunden in diesem Umfeld gezielt mit Datenanalysen und Reports, sowie Empfehlungen zur Optimierung.

So lassen sich zukünftig zum Teil signifikante Einsparungen erzielen (Stichwort nutzungsorientierte Raumsteuerungen) und oder organisatorische Maßnahmen definieren, um einen optimierten Betrieb herzustellen.

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